IBERCALL LLC, s’engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous recueillons et utilisons vos données personnelles ainsi que les droits et options auxquels vous avez droit à ce sujet.

Consultez également notre politique d’utilisation des cookies qui explique l’usage que nous faisons des cookies et d’autres dispositifs de suivi de la web mis en place sur notre site web.

Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?

IBERCALL LLC dont le numéro d’identification fiscale L21000242336 et établie 4000 Hollywood Blvd - Suite 285 S - 33021 Hollywood FL Estados Unidos USA et dont l’adresse e-mail du délégué à la protection des données  info@ibercall.com, est responsable du traitement de vos données à caractère personnel. Par conséquent, nous vous garantissons leur sécurité ainsi que leur traitement confidentiel, conformément à ce qui a été établi dans le RÈGLEMENT EUROPÉEN SUR LA PROTECTION DES DONNÉES (EU) 679/2016, ainsi que toute autre disposition qui soit d’application.

Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?

IBERCALL LLC utilise vos données dans la mesure permise par le RGPD, tout comme la législation en vigueur. Le traitement des données se fera à tout moment à des fins déterminées, explicites et légitimes et ces données ne seront en aucun cas traitées de façon contraire aux fins mentionnées ci-dessus. Plus concrètement, voici les différents traitements qui seront menés :

• Répondre à toutes vos questions et demandes.
• Gérer la relation contractuelle et la prestation des services de consultation sollicités par le client.
• Gérer vos appels téléphoniques.
• Émettre les justificatifs de paiement pour les services fournis au client.
• Pour la bonne exécution du service demandé, les données personnelles du client nécessaires seront traitées pour le suivi de l’évolution de ce dernier lors de la prestation du service.
• Réaliser toutes les démarches administratives et fiscales ainsi que les calculs comptables nécessaires afin de remplir nos engagements contractuels et nos obligations fiscales et comptables.
• Le respect de nos obligations légales.
• Analyser et améliorer nos services et nos communications avec vous.
• Superviser et évaluer le respect de nos politiques et normes.
• Gérer l’envoi d’information et la prospection commerciale par toute voie de communication possible en cas de consentement explicite.
• Pour l’organisation des tirages au sort, concours et prix réalisés par l’intermédiaire de nos collaborateurs et sur nos pages web.
• Offrir et traiter les offres de bons de consommation.

Quelle est la légitimation pour le traitement de vos données ?

La légitimation des traitements de données personnelles que nous menons se fait à tout moment dans le cadre des dispositions de l’article 6 du RGPD. Plus concrètement, les bases juridiques pour les traitements des données sont les suivantes :

• Article 6.1.b) RGPD, le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci.
• Article 6.1.c) RGPD, le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis.
• Article 6.1.f) RGPD, le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement, de IBERCALL LLC, ou par un tiers.

Dans les cas où la légitimation pour la finalité principale de l’utilisation des données ne se trouve dans aucune des bases juridiques antérieures, le consentement de la personne concernée sera sollicité pour le traitement de ses données.

Combien de temps gardons-nous vos données ?

Les données personnelles seront conservées durant le temps nécessaire à la prestation de service ou tant que la personne intéressée ne retire pas son consentement. Ensuite, les données seront supprimées conformément aux dispositions de la réglementation de la protection des données ; ce qui implique leur blocage, les données étant seulement disponibles à la demande de juges et de tribunaux, du Médiateur, du ministère public ou les administrations publiques compétentes durant le délai de prescription des actions qui pourraient dériver par la suite, nous procéderons à leur élimination complète.

Les données des enregistrements provenant des consultations téléphoniques seront effacées dans une période maximum de 3 ans.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous vous informons que les données fournies seront communiquées à différents fournisseurs de produits et services, à partir du moment où ces dernières sont nécessaires pour l’exécution du traitement demandé.

Nos fournisseurs ont l’obligation d’utiliser les données fournies uniquement et exclusivement pour l’exécution du service demandé.

Les données personnelles traitées par IBERCALL LLC pour atteindre les finalités détaillées ci-dessus pourront être communiquées aux destinataires suivants en fonction de la base légitime de la communication :

• Les administrations publiques dans les cas prévus par la loi.
• Les forces de l’ordre de l’État et/ou toute instance chargée de faire respecter la loi.
• Les banques et entités financières pour la facturation des services fournis.
• Les registres publics de solvabilité patrimoniale et les systèmes de prévention contre la fraude.
• Les collaborateurs, avec le consentement préalable de la personne concernée.
• Le reste des entreprises du secteur, les données étant nécessaires et indispensables pour pouvoir vous offrir le service correct et satisfaisant que vous nous avez demandé.

Quels sont vos droits ?

Droits :

Indépendamment de la finalité ou base légale en vertu de laquelle nous traitons vos données, vous avez notamment droit à :

• Droit d’accès : toute personne a le droit d’obtenir la confirmation que IBERCALL LLC utilise ou non des données personnelles la concernant.
• Droit à la rectification : vous avez le droit d’accéder aux données personnelles dont nous disposons et de demander la rectification de ces dernières si elles sont inexactes.
• Droit à l’oubli : quand les données reçues ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles avaient été recueillies en premier lieu.
• Droit à la limitation du traitement : vous pourrez demander la limitation du traitement de vos données et demander qu’elles soient conservées pour l’exercice ou la défense de réclamations.
• Droit de transférabilité : vous avez le droit de recevoir les données personnelles qui vous concernent dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine ainsi que le droit de les transmettre à tout autre responsable.
• Droit de retrait du consentement à l’utilisation de données personnelles : le droit à retirer tout consentement que vous n’auriez pas donné avant l’utilisation de vos données personnelles. Si vous retirez votre consentement, cela n’affectera pas la légalité de l’utilisation que nous avons fait de vos données personnelles avant le retrait de votre consentement.

Comment pouvez-vous exercer vos droits ?

IBERCALL LLC s’engage à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à vous garantir l’exercice de vos droits. Vous pouvez exercer ces derniers sans aucun coût en nous envoyant un e-mail à notre adresse:  info@ibercall.com en nous indiquant simplement la raison de votre demande et le droit que vous voulez exercer tout en sachant qu’il est indispensable, comme stipulé dans la loi, que vous y joigniez une copie de votre carte d’identité ou votre numéro d’identité d’étranger. Nous vous informons également que, conformément à notre politique de transparence, tous les droits sont répertoriés sur notre page web à la libre consultation des clients. Nous vous informons également que vous pouvez exercer vos droits en présentant une déclaration à l’autorité de contrôle compétente, dans le cas où vous n’auriez pas obtenu satisfaction dans l’exercice de vos droits.